Los anunciantes descubren la sopa de ajo pero no saben comérsela…
FT.com / Companies / Media & internet - Advertisers decode social networks for profit
Only
8 per cent of internet users regularly upload the video clips, blogs
and other content which draws millions to social websites, according to
Agency.com, the international digital agency.
But this group forms an elite - with a wider range of internet contacts
and more influence in shaping opinions of their peers.
Cuando se trata de redes sociales e internet los anunciantes han ido normalmente despistados. Ahora parece que empiezan a ver la luz al final del túnel en la forma de los “elite users”, esa élite de internet que forma aproximadamente el 1% de usuarios de internet y el 8% de los que están en redes sociales, sujetos del UGC y de la revolución silenciosa, casi ideológica y desde luego con tamices de movimiento cultural que es la Web 2.0.
Pero, aunque efectívamente estos son los “ususarios tractor” (aunque la palabra usuarios cada vez tiene menos sentido en este contexto, las alternativas aparecidas, tipo prosumers o proams tampoco me gustan mucho…) la aproximación que se hace desde el mainstream creo que sigue siendo reduccionista y errónea. Es decir, ahora ya les han identificado, vale, ¿y ahora qué? Según dicen en esta noticia del FT, ahora toca, aunque no lo digan de manera clara, machacar a anuncios a estos en vez de a todos. ¡Pues ya estamos otra vez en el mismo sitio chicos!
La verdad es que no es que yo tenga la solución. Pero empiezo a pensar que las redes sociales son elementos facilitadores, infoestructurales y orgánicos de los sistemas complejos que las contienen y no servicios de monetización finalista. Es decir, que es erróneo pensar en términos de “cuanto voy a sacar de una red social” por parte de grandes corporaciones o startups y hay que ir más al “cómo me puedo acercar más a mis clientes o posibles clientes y mezclarme entre ellos”, y sobre todo, “cómo puedo hacer que ELLOS ganen”. Ganen lo que sea, dinero (eBay), prestigio microsocial (MySpace), voyeurismo social (Twitter),… pero que ganen. Que el sistema esté montado para que ELLOS ganen. Quizás es un tema de empatía y de respeto hacia los “clientes”, una cosa que no acostumbra a estar en los business plans…
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